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泰州網(wǎng)絡(luò)公司解讀400電話業(yè)務(wù)的十大功能
400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006( 中國(guó)聯(lián)通),4007( 中國(guó)移動(dòng)原鐵通),4008( 中國(guó)電信),4001( 中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段),4000(中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段),4009(中國(guó)電信新號(hào)段)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,離不開各項(xiàng)附屬業(yè)務(wù)的開展,有針對(duì)性的選擇適合自己公司發(fā)展?fàn)顩r的增值業(yè)務(wù)是非常重要的,例如,每一個(gè)開展產(chǎn)品服務(wù)的公司都離不開與客人溝通的機(jī)會(huì),那么,擁有400電話業(yè)務(wù)就成為了增值業(yè)務(wù)之一。企業(yè)之所以會(huì)選擇使用400電話,是因?yàn)槠洚a(chǎn)品的功能應(yīng)用有助于企業(yè)的發(fā)展。下面,泰州網(wǎng)絡(luò)公司小編就來為大家介紹400電話業(yè)務(wù)的十大功能。
1、短信提醒
提供掛機(jī)短信、漏接短信提醒功能,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別,實(shí)時(shí)發(fā)送,促進(jìn)企業(yè)二次營(yíng)銷,小投入大回報(bào)。
2、客服工號(hào)播報(bào)
在為客戶提供人工服務(wù)前,自動(dòng)為客戶播報(bào)指定的客服工號(hào),提升了管理規(guī)范有序的企業(yè)形象。
400電話業(yè)務(wù)
3、智能來電分配
客戶來電根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置分配接聽,可分優(yōu)先、順序、平均分配,為客戶提供最you質(zhì)的服務(wù)。
4、一號(hào)多線
400電話,可以綁定10條以上電話線路,可以同時(shí)撥打400號(hào)碼接入,節(jié)省了開通中繼功能的費(fèi)用。
5、來電黑名單
系統(tǒng)支持用戶可自行將不想接聽的號(hào)碼設(shè)置為黑名單,有效攔截惡意騷擾。
6、自助管理后臺(tái)
提供400獨(dú)立的管理后臺(tái),可隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況、設(shè)置,增強(qiáng)了用戶使用的自由度。
7、語(yǔ)音信箱
企業(yè)遇忙或非工作時(shí)間,400熱線轉(zhuǎn)由語(yǔ)音信箱提供服務(wù),自動(dòng)記錄客戶留言,不錯(cuò)失一個(gè)來電。
8、服務(wù)評(píng)分
在客戶掛機(jī)前,自動(dòng)向客戶播放對(duì)本次通話滿意度評(píng)價(jià)語(yǔ)音,為企業(yè)的監(jiān)督評(píng)測(cè)與管理提供支持。
9、企業(yè)歡迎詞(彩鈴)
根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求,由專業(yè)播音員為企業(yè)量身定制彩鈴歡迎詞,帶給客戶簡(jiǎn)單、溫馨的問候。
10、通話錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)400電話來電進(jìn)行全程錄音,并存檔可實(shí)時(shí)登錄平臺(tái)在線聽取、下載錄音文件。
以上就是400電話業(yè)務(wù)的核心功能,400電話通過統(tǒng)一設(shè)立的企業(yè)號(hào)碼,能夠提升企業(yè)外在形象,更能使企業(yè)擁有完善的服務(wù)管理,為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的一線式服務(wù)。
當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時(shí),400號(hào)碼無(wú)需更換,只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可,業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)唯1的虛擬號(hào)碼,可以終生不變。當(dāng)公司搬家(即使是跨省搬家),只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可,老客戶依然可以照常撥打,客戶一個(gè)也不會(huì)流失,還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用,也免去了逐一通知老客戶的麻煩。
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